الوعي والإتقان - مفتاحان أساسيان لنجاح الأعمال التجارية الصغيرة
في قلب ذلك ،
الإتقان هو الممارسة. الإتقان هو البقاء على الطريق".
~ جورج ليونارد
الولايات المتحدة رائدة في مجال الإمكانات البشرية
كثيرا ما نسمع المديرين يشكون من أن موظفيهم ليسوا منتجين
ولا يستمعون ولا يمكنهم إنجاز المهمة باستمرار.
بصفتي مدربا رياضيا للشباب
أسمع مدربين لديهم شكاوى مماثلة - الأطفال لا يستمعون
ولا يعرفون إلى أين يذهبون ولا يحاولون بجد.
لا أستطيع أن أرتبط.
عادة ما يكون الأولاد في فريقي مركزين
ويفعلون ما أطلبه منهم
ويعملون بجد. كصاحب عمل ، يركز موظفوني
ويفعلون ما أطلبه منهم ويعملون بجد.
ماذا أفعل يختلف عن البقية؟
وماذا يمكن أن يعلمك هذا عن إدارة شركة صغيرة ناجحة؟
كمدرب
أجعل وظائف أولادي بسيطة للغاية.
أسأل شيئين فقط منهم.
أطلب منهم إتقان لقطة واحدة وأطلب منهم أن يكونوا على دراية بما يجري من حولهم.
بالطبع نحن نعمل على استراتيجية دفاعية وهجومية،
ولكن كلاهما يدور حول المفتاحين اللذين أعطيتهما لهما للنجاح – الوعي والإتقان.
أقوم بتعليم الوعي من خلال مطالبتهم باستمرار
بأن يكونوا على دراية بمكان الكرة وفي الوقت نفسه أن يكونوا على دراية بزملائهم في الفريق
وأين يوجد خصومهم.
أعلمهم كيف يرون الكرة وخصمهم عندما لا يملك الكرة. يبدو بسيطا ،
ولكن بالنسبة للأطفال الذين يبلغون من العمر عشر سنوات ،
هذا هو العمل.
أقوم بتدريس الإتقان من خلال تعيين الواجبات المنزلية لكل صبي.
في الأسبوع الثاني من التدريب،
عليهم أن يظهروا لي مكانا في الملعب يمكنهم من خلاله تسديد الكرة في كل مرة.
لا يهمني إذا كان من قدمين فقط تحت السلة.
أريدهم أن يعرفوا أنهم يستطيعون تحقيق ذلك في كل مرة. مع تقدم الموسم ،
قد ينقلون مكانهم تدريجيا أكثر فأكثر ،
لكنني ما زلت أطلب منهم أن يكونوا قادرين على تسديدهم في كل مرة دون حراسة في الممارسة العملية.
هذان المفهومان البسيطان لهما تأثير هائل على الأولاد أثناء ألعابهم.
لديهم ثقة لا تصدق في قدرتهم على صنع لقطات لأنهم "يعرفون"
أنهم سيصنعونها دائما.
لست بحاجة إلى الصراخ عليهم مثل المدربين الآخرين
حول المكان الذي يجب أن يكونوا فيه في الملعب
لأنهم طوروا وعيا بما يفعلونه ويرونه.
الآن دعونا نرى كيف يمكنك استخدام هذا في عملك الصغير الناجح.
بصفتي صاحب عمل
أضع هذين المبدأين الرئيسيين للعمل في تدريب موظفي.
منذ اليوم الأول في العمل ، أعمل معهم لأكون على دراية بالمهام المطلوبة ،
وما أتوقعه منهم ،
وكيف أريد معاملة العملاء ،
وما إلى ذلك. وأطلب منهم إتقان المهام والبرامج النصية للعملاء.
بمجرد إتقانهم ،
أفتحه لهم ل adlib تماما كما هو الحال مع لاعبي فريقي.
عندما تكون هناك حاجة إلى التصحيح ،
فإنه عادة ما يكون في أحد هذين المجالين.
إنهم إما غير مدركين لما هو مطلوب أو أنهم لم يتقنوا المهمة المطروحة.
لا يؤدي اتباع هذين المفهومين إلى تسهيل الحصول على نتائج مع اللاعبين والموظفين فحسب ،
بل إنه يحقق أيضا نتائج لا تصدق.
خسر فريقي الأول مباراة واحدة فقط طوال الموسم ونادرا ما يخسر موظفوني عملية بيع.
تفوز أعمالي ومنتجاتي بجوائز حصل عليها موظفوني.
وكمكافأة ،
يستمتع الجميع بهذا الهيكل البسيط.
كنت أعرف أنني كنت أفعل ذلك بشكل صحيح
عندما أخبرني والد أحد أولادي أن ابنه استمتع بالتدريب كثيرا
لدرجة أنه اختار المجيء للتدرب بدلا من الذهاب لرؤية فريق كرة السلة المحترف
لدينا يلعب ليلة واحدة.
وأنا أعلم أنه يعمل مع الموظفين
لأنهم يظهرون في الوقت المحدد سعداء ومركزين ومستعدين للعمل.
تذكر أن الوعي والإتقان هما مفتاحان أساسيان لنجاح الأعمال التجارية الصغيرة.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق